Root Cause Analysis (disingkat: RCA) adalah sebuah methodology proses yang digunakan untuk mengidentifikasi sumber utama masalah. Dalam penerapan lean manufacturing di perusahaan akan ada banyak activity analisis terutama saat melakukan perbaikan berkelanjutan (Kaizen) dengan menemukan akar penyebab melalui pertanyaan mengapa hal tersebut terjadi.
Analisis akar penyebab (Root Cause Analysis - RCA) didefinisikan sebagai proses atau teknik mendalam untuk menemukan faktor dasar utama yang mendasari suatu masalah. Analisis akar penyebab adalah metode untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah. Selain itu, metode RCA digunakan untuk memperbaiki atau menghilangkan penyebabnya dan mencegah masalah berulang.
Contoh root cause Analysis tentu memiliki tools berbeda namun secara umum metode rca ini ditunjukkan seperti contoh di bawah ini.
Untuk menentukan akar penyebab pada umumnya menggunakan root cause analysis tools seperti tools:
Strategi bisnis perusahaan yang baik tidak akan berhasil apabila strategi tersebut salah dalam menyelesaikan masalah dalam organisasi, ini mencakup pengertian strategi bisnis yang baik adalah sesuai dengan teknik penyelesaian terhadap kasus permasalahan dari organisasi tersebut. Mengidentifikasi sumber - akar penyebab - masalah akan membantu bisnis mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk mengatasinya.
Kebetulan selain kaizen point secara bulanan saya reguler mengadakan kaizen event dengan beberapa anggota tim dari berbagai level, dimana kaizen adalah cara terbaik dalam memberikan pelatihan kepada karyawan tentang teknik atau metode ilmiah dalam menyelesaikan satu permasalahan diarea mereka.
Sekali lagi ini bukan sekedar bagaimana anda membuat contoh laporan rca namun lebih kepada mengidentifikasi laporan-laporan tersebut untuk diklarifikasi kebenarannya.
Sebagai contoh kasus dalam perusahaan kita mendapati banyak sekali karyawan keluar serta lebih memilih pindah ke perusahaan lain, tentu ini tidak bisa diabaikan karena pekerja adalah investasi terbesar suatu organisasi dan lihat juga berapa biaya yang harus ditanggung dari permaslahan ini, contohnya; biaya maupun waktu dibutuhkan untuk recruitment, training dll. Dan masih banyak sekali contoh-contoh kasus dari kehidupan sehari-hari perusahaan yang bisa berdampak kepada strategi bisnis.
Lalu bagaimana cara membuat root cause analysis?
langkah di bawah ini akan membantu mengidentifikasi banyak faktor penyebab yang mungkin termasuk akar penyebab masalah perusahaan yang diidentifikasi selama analisis situasi suatu organisasi.
Identifikasi sebanyak mungkin faktor penyebab.
Mulailah dengan masalah dan tukar pikiran/ brainstorm faktor-faktor penyebab untuk masalah itu dengan bertanya "Mengapa?" atau bisa disebut teknik-teknik 5 Why atau why why analysis. Sebagai contoh pembahasan dari 5 Why Analysis Anda dapat mengunjungi: Tentukan Root Cause Analysis dengan analisa 5 Whys.
Salah satu metode untuk mengidentifikasi akar penyebab adalah membangun pohon akar penyebab. Mulailah dengan masalah dan brainstorm faktor penyebab untuk masalah itu dengan bertanya mengapa. Hubungkan mereka dalam urutan sebab dan akibat logis sampai tiba di akar masalah.
Penting: Proses ini membutuhkan penilaian yang baik dan mungkin melibatkan trial and error. Misalnya, jika tim memutuskan untuk mengatasi penyebab utama yang teridentifikasi dan masalah terus terjadi, itu adalah indikasi yang baik bahwa itu bukan penyebab utamanya. Lihatlah lagi akar penyebab yang teridentifikasi dan terus gali lebih dalam untuk melampaui gejala-gejala masalah. Staf juga dapat berkonsultasi dengan pemangku kepentingan dan anggota audiens untuk menilai apakah mereka telah mengidentifikasi akar penyebab yang tepat.
Ingat: Diagram fishbone atau cause &effect Analysis dan 5 Mengapa adalah metode lain untuk mengidentifikasi sumber masalah dan tantangan komunikasi untuk contohnya Anda juga dapat mengunjungi: Pengertian serta langkah-langkah membuat cause and effect Analysis.
Sebagai tips dan juga rekomendasi untuk mengidentifikasi penyebab utama yang ada di dalam lingkup pengaruh. Berhenti menanyakan "mengapa" begitu tim perbaikan telah mengidentifikasi penyebab utama yang ada di dalam kemampuan kolektif mereka untuk mengontrol atau mempengaruhi. Apabila penyebab apa pun menyumbang lebih dari 70 persen faktor penyebab, itu sering dapat dianggap sebagai akar penyebab atau root cause.
Jadi kesimpulannya adalah untuk membuat root cause analysis (RCA) sebaiknya lakukan dengan tim perbaikan sebagai cara-cara terbaik menemukan akar permasalahan dan hal terpenting lainnya adalah komunikasi juga brainstorming.
Baca Juga:
Analisis akar penyebab (Root Cause Analysis - RCA) didefinisikan sebagai proses atau teknik mendalam untuk menemukan faktor dasar utama yang mendasari suatu masalah. Analisis akar penyebab adalah metode untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah. Selain itu, metode RCA digunakan untuk memperbaiki atau menghilangkan penyebabnya dan mencegah masalah berulang.
Contoh root cause Analysis tentu memiliki tools berbeda namun secara umum metode rca ini ditunjukkan seperti contoh di bawah ini.
 |
| Gambar: contoh analisis rca |
Untuk menentukan akar penyebab pada umumnya menggunakan root cause analysis tools seperti tools:
- Analisis Pareto
- “5 Mengapa” atau 5 Why
- Brainstorming
- Diagram Alir (Pemetaan Proses)
- Cause and Effect Diagram
- Diagram pohon
- Bench-marking tentu setelah Root Cause ditemukan.
Mengapa melakukan analisis akar masalah (Root Cause Analysis) sangat penting?
Analisis akar masalah (RCA) membantu mengidentifikasi tantangan yang harus ditangani perusahaan untuk mencapai visinya. Dengan pengidentifikasi tersebut tentu akan menghilangkan pemborosan (8 Wastes) serta dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan tujuan akhir dari strateginya ialah meningkatkan profit bisnis.Strategi bisnis perusahaan yang baik tidak akan berhasil apabila strategi tersebut salah dalam menyelesaikan masalah dalam organisasi, ini mencakup pengertian strategi bisnis yang baik adalah sesuai dengan teknik penyelesaian terhadap kasus permasalahan dari organisasi tersebut. Mengidentifikasi sumber - akar penyebab - masalah akan membantu bisnis mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk mengatasinya.
Siapa yang harus melakukan analisis akar masalah (RCA)?
Tim kecil yang terfokus harus melakukan analisis akar masalah kita bisa ambil salah satunya adalah kaizen event. Anggota harus mencakup semua level tingkatan dari berbagai department tergantung dari area permasalahan tersebut.Kebetulan selain kaizen point secara bulanan saya reguler mengadakan kaizen event dengan beberapa anggota tim dari berbagai level, dimana kaizen adalah cara terbaik dalam memberikan pelatihan kepada karyawan tentang teknik atau metode ilmiah dalam menyelesaikan satu permasalahan diarea mereka.
Kapan analisis akar masalah (RCA) harus dilakukan?
Root Cause Analysis (RCA) tentu dilakukan setiap saat sebab semakin banyak masalah yang teridentifikasi maka semakin cepat perusahaan melakukan penanganan maupun pencegahan berulang terhadap permasalahan yang sama. Analisis situasi seperti contoh ini dapat terjadi sebagai bagian dari pengembangan sumberdaya manusia pemangku kepentingan di perusahaan.Sekali lagi ini bukan sekedar bagaimana anda membuat contoh laporan rca namun lebih kepada mengidentifikasi laporan-laporan tersebut untuk diklarifikasi kebenarannya.
Sebagai contoh kasus dalam perusahaan kita mendapati banyak sekali karyawan keluar serta lebih memilih pindah ke perusahaan lain, tentu ini tidak bisa diabaikan karena pekerja adalah investasi terbesar suatu organisasi dan lihat juga berapa biaya yang harus ditanggung dari permaslahan ini, contohnya; biaya maupun waktu dibutuhkan untuk recruitment, training dll. Dan masih banyak sekali contoh-contoh kasus dari kehidupan sehari-hari perusahaan yang bisa berdampak kepada strategi bisnis.
Lalu bagaimana cara membuat root cause analysis?
langkah di bawah ini akan membantu mengidentifikasi banyak faktor penyebab yang mungkin termasuk akar penyebab masalah perusahaan yang diidentifikasi selama analisis situasi suatu organisasi.
1. Perkiraan Waktu Yang Dibutuhkan
Menyelesaikan analisis akar masalah dapat memakan waktu hingga beberapa jam. Pertimbangkan berapa banyak data yang tersedia, seberapa baik data mengidentifikasi penyebab dan apakah masukan pemangku kepentingan atau pihak lain diperlukan.2. Tujuan Pembelajaran
Setelah menyelesaikan kegiatan dalam mendalami analisis penyebab akar (RCA), tim akan:- Ketahui perbedaan antara faktor penyebab dan akar penyebab masalah.
- Identifikasi faktor penyebab masalah mengapa banyak karyawan keluar (untuk contoh kasus diatas)
- Identifikasi akar penyebab masalah tersebut dan ini akan menjadi tantangan program dan komunikasi.
- Identifikasi dan rangking tantangan komunikasi.
3. Analisis Situasi
Untuk melakukan analisis ini ada beberapa langkah yang harus dilakukan:Identifikasi Kemungkinan Faktor Penyebab
Selama analisis situasi, tim proyek menetapkan visi, mengidentifikasi masalah dan mengumpulkan data yang diperlukan untuk lebih memahami situasi saat ini. Tim dapat menggunakan informasi itu untuk mengidentifikasi faktor penyebab maupun hal-hal yang menyebabkan atau berkontribusi pada masalah karyawan.Untuk mengidentifikasi faktor penyebab, tanyakan:
- Urutan kejadian apa yang mengarah ke masalah?
- Kondisi apa yang memungkinkan masalah terjadi?
- Masalah apa yang hidup berdampingan dengan masalah utama dan mungkin berkontribusi terhadapnya?
Identifikasi sebanyak mungkin faktor penyebab.
Mulailah dengan masalah dan tukar pikiran/ brainstorm faktor-faktor penyebab untuk masalah itu dengan bertanya "Mengapa?" atau bisa disebut teknik-teknik 5 Why atau why why analysis. Sebagai contoh pembahasan dari 5 Why Analysis Anda dapat mengunjungi: Tentukan Root Cause Analysis dengan analisa 5 Whys.
Identifikasi Akar Penyebab Root
Untuk menemukan akar penyebab atau sumber utama masalah banyaknya karyawan keluar mulai dengan faktor penyebab yang diidentifikasi di atas dan tanyakan mengapa, seperti “Mengapa karyawan lebih memilih persusahaan lain dibandingkan harus tetap berada diperusahaan ini?” Akar penyebab jarang ditemukan pada penyebab yang paling jelas. Penting untuk menggali lebih dalam dan terus bertanya "mengapa?" Sampai hampir semua tanggapan telah habis atau akar yang tampaknya penting untuk ditangani tercapai. Tentu ada beberapa metode yang berguna untuk mengidentifikasi akar penyebab.Salah satu metode untuk mengidentifikasi akar penyebab adalah membangun pohon akar penyebab. Mulailah dengan masalah dan brainstorm faktor penyebab untuk masalah itu dengan bertanya mengapa. Hubungkan mereka dalam urutan sebab dan akibat logis sampai tiba di akar masalah.
Penting: Proses ini membutuhkan penilaian yang baik dan mungkin melibatkan trial and error. Misalnya, jika tim memutuskan untuk mengatasi penyebab utama yang teridentifikasi dan masalah terus terjadi, itu adalah indikasi yang baik bahwa itu bukan penyebab utamanya. Lihatlah lagi akar penyebab yang teridentifikasi dan terus gali lebih dalam untuk melampaui gejala-gejala masalah. Staf juga dapat berkonsultasi dengan pemangku kepentingan dan anggota audiens untuk menilai apakah mereka telah mengidentifikasi akar penyebab yang tepat.
Ingat: Diagram fishbone atau cause &effect Analysis dan 5 Mengapa adalah metode lain untuk mengidentifikasi sumber masalah dan tantangan komunikasi untuk contohnya Anda juga dapat mengunjungi: Pengertian serta langkah-langkah membuat cause and effect Analysis.
Identifikasi Tantangan Komunikasi
Sekarang tanyakan melalui akar masalah yang mana tantangan yang dapat dan harus ditangani oleh komunikasi sumber daya dalam arti bahwa tantangan komunikasi mencakup pelatihan dan mana yang tidak. Pada contoh ini penting untuk mengidentifikasi tantangan komunikasi dari berbagai level termasuk pelatihannya. Laporkan/ bagikan temuan tentang akar masalah untuk root cause analysis lainnya dengan otoritas pada area permasalahan dan pemimpin atau organisasi yang mungkin dapat mengatasinya.Sebagai tips dan juga rekomendasi untuk mengidentifikasi penyebab utama yang ada di dalam lingkup pengaruh. Berhenti menanyakan "mengapa" begitu tim perbaikan telah mengidentifikasi penyebab utama yang ada di dalam kemampuan kolektif mereka untuk mengontrol atau mempengaruhi. Apabila penyebab apa pun menyumbang lebih dari 70 persen faktor penyebab, itu sering dapat dianggap sebagai akar penyebab atau root cause.
Jadi kesimpulannya adalah untuk membuat root cause analysis (RCA) sebaiknya lakukan dengan tim perbaikan sebagai cara-cara terbaik menemukan akar permasalahan dan hal terpenting lainnya adalah komunikasi juga brainstorming.
Baca Juga:
Post a Comment for "Cara Membuat Root Cause Analysis"